作者| Chenglin Pua（馬來西亞）
編審 | 於百程 排版 | 王紀瓏琰
區塊鏈技術以及元宇宙在近期得到許多人關註。許多人都認為金融會是區塊鏈最大的應用場景；遊戲則是元宇宙的最大應用場景。實際上區塊鏈技術和元宇宙也能夠在許多行業得到應用，例如零售業、農業、汽車行業等等。今天就讓我們來看沃爾瑪在區塊鏈、元宇宙的佈局以及如何應用區塊鏈技術與元宇宙。
沃爾瑪簡介
沃爾瑪公司（Walmart Inc）是一傢美國的跨國零售企業，總部設在阿肯色州本頓維，是美國《財富》雜志2014-2020年評選的全球最大500傢公司排行榜中的第1名。沃爾瑪也是世界上最大的私人雇主，員工超過兩百萬，是世界上最大的零售商。
1962年，山姆·沃爾頓創立沃爾瑪，1969年10月31日註冊成立。1972年在紐約證券交易所公開交易。沃爾瑪公司有8500傢門店，分佈於全球15個國傢。
2020年沃爾瑪收入為5230億美元，凈利潤為152億美元。
沃爾瑪股價走勢
申請相關專利
2022年1月18日，沃爾瑪向美國專利及商標局（USPTO，United States Patent and Trademark Office）提交七份申請，顯示沃爾瑪正在準備入局元宇宙，並打算生產和銷售虛擬商品，包括電子產品、傢居裝飾、玩具、體育用品和個人護理產品。值得註意的是，提交給美國專利及商標局的文件也顯示，沃爾瑪計劃創建自己的Crypto和NFT。
在美國商標電子搜索系統（TESS，Trademark Electronic Search System）上，一份由沃爾瑪提交於2021年12月30日的申請表示，其將提供金融服務，即通過全球計算機網絡為會員提供Crypto和價值數字代幣。
對於沃爾瑪將發行NFT，目前官方消息十分有限。如今人們也隻能對其進行猜測。許多人認為沃爾瑪推出NFT，很有可能是為瞭迎合新生代消費群體的喜好。除瞭迎合之外，國外有些人認為NFT等虛擬資產有可能成為未來元宇宙的通行支付手段，而支付對於零售業至關重要。提早佈局對於沃爾瑪來說有利無害。
接受Crypto支付
2021年底，沃爾瑪首席財務官在財報會議上表示，如果客戶需要，沃爾瑪願意並允許購物者使用Crypto付款。而外界普遍認為，沃爾瑪作為合規的零售機構，會以合規的方式來接受Crypto付款，當中最大的可能性是推出穩定幣。
穩定幣兼具瞭傳統貨幣價值相對穩定的特點以及Crypto的去中心化、透明度。穩定幣比傳統數字貨幣更加具有抗風險的能力。沃爾瑪希望開發與美元掛鉤的穩定幣，一方面為沃爾瑪提高瞭消費者品牌忠誠度，一方面擴大瞭其業務范圍。位於全球 500 強頂端的沃爾瑪，如果其資金的流通全部換成它所發行的穩定幣，一定會影響現實中的許多企業和個人。隻是如今各國也在積極研發央行CBDC，沃爾瑪的穩定幣會如何自處，時間最終會給我們答案。
沃爾瑪與加密 ATM 公司 Coinme 合作，設立200 個 Coinstar 售貨亭販賣比特幣。如今沃爾瑪允許客戶在美國的數十傢商店購買比特幣，對於區塊鏈行業有一定的影響。2021年10 月 之後，客戶可以在沃爾瑪大型商店內的 Coinstar 機器上購買比特幣。
沃爾瑪通訊總監 Molly Blakeman接受CoinDesk采訪表示，美國各地的沃爾瑪商店內有 200 個 Coinstar 售貨亭，它們是此次沃爾瑪試水市場的一個步驟。
Coinstar 是以允許消費者用硬幣兌換紙幣或禮品卡而聞名；Coinme 則是一傢專門從事比特幣 ATM 的加密錢包和支付公司，Coinme提供支持購買比特幣的服務。
美國沃爾瑪裡面的Crypto提款機
元宇宙購物
沃爾瑪考慮利用元宇宙來吸引更多的客戶進行消費。
想象你正和一個朋友在公園裡喝咖啡，她推薦瞭一雙運動鞋。一瞬間，鞋子的選項閃現到你的視野中。隨著數字圖像飄過，款式的詳細描述呈現在你眼前。有些細節你不喜歡，你讓人工智能助手進行微調。隻需一個簡單的滑動，你把訪問權限授予你的朋友，然後你們一起對花邊和顏色進行瞭調整；再一個手勢，你下單瞭。這周晚些時候，工廠就會按照定制需求發貨。
萬事達卡創新咨詢服務部副總裁 Keith Jordan 表示，未來幾年，商業企業和消費者將越來越容易接觸到混合現實，從而改變我們的生活。我們將在未來十年技術變革所帶來的范式轉變中，穿越這些在不同維度擁有不同體驗的混合世界。
如何把握住潮流，打好元宇宙購物這張牌，對於沃爾瑪來說是一個難題。沃爾瑪曾在2017年參與SXSW大會（世界上最大的創意商業會議）。一同參與的Mutual Mobile（為財富 500 強和尖端初創公司等打造變革性數字體驗的公司）為沃爾瑪打造瞭一個概念視頻。在元宇宙裡，虛擬化身瀏覽擺放有虛擬物品的貨架，挑選後再放入購物車。值得註意的是，虛擬化身的數據被系統掌握著，比如當其在選購酒類時，會被查看是否已成年；如果挑選的物品傢裡已有，則一旁的虛擬導購員會告知此物品不需要再被購買。這在一定程度上描繪瞭在元宇宙中購物的場景體驗。
元宇宙購物可以提高電商的購物體驗。然而人們是否能夠接受元宇宙購物，以及相關技術、政策是否到位都將大大影響元宇宙的購物體驗。沃爾瑪之前錯失瞭電商的機會，顯然想要把握住零售業下一個潮流趨勢。
提高透明度以及效率
沃爾瑪在過往之所以能夠成功是因為一直以顧客第一作為其經營的宗旨。創始人Sam Walton就曾經表示，我們的老板隻有一個，那就是我們的顧客。沃爾瑪最直接的體現就在於其優質的客戶服務以及天天平價的價格策略。
對於零售業來說，價格要比其他商店更低，需要一個強大的供應鏈作為支撐。而沃爾瑪也成功構建出一個世界最強大的供應鏈體系之一。沃爾瑪也在持續的進步中。近期，沃爾瑪利用瞭區塊鏈來提升以及透明化其供應鏈的信息，為客戶提供信息和技術，以及更優質的客戶服務。
沃爾瑪一直在尋找新的技術來優化其供應鏈系統。區塊鏈技術因其透明化和信任度被沃爾瑪看上。IBM ，世界知名的互聯網技術解決方案提供商，也在對區塊鏈技術進行商業落地的探索。一個有實際需求，一個有想要探索技術如何更好的落地，兩者不約而同走到瞭一起。
沃爾瑪的高級總監 Karl Bedwell 表示，多年來沃爾瑪想要為整個食品供應生態系統創建一個可追溯的系統，但這一直是一個挑戰。沃爾瑪認為區塊鏈技術很適合解決這個問題，因為它註重信任、不可篡改性和透明度。
2018年，沃爾瑪、IBM、雀巢和其他八傢公司共同成立瞭一個食品安全聯盟（Food Trust），並推出瞭一個新平臺，IBM Food Trust。
IBM Food Trust 平臺主要由食品認證、食品安全、食品浪費等多個不同的模塊組成。IBM Food Trust 平臺旨在幫助食品系統的參與者（生產商、供應商，制造商、分銷商和零售商）相互協作，提高供應鏈條效率，針對食品行業供應鏈的行業需求預設瞭豐富的智能合約模版和二次開發接口。IBM Food Trust 平臺的優勢在於能夠透明化供應鏈以及解決產品識別效率低下的問題。
例如IBM Food Trust 平臺裡的IBM Food Trust Product Recall 可以即時存取可追蹤的資料，用於對供應鏈中的環節、位置以狀態等進行驗證，對產品進行追溯查詢。另一個服務IBM Food Trust Certificate Management 用於上傳、管理、存儲、編輯及分享說明信息、檢驗結果及資料審核，認證版本控制、確認性驗證以及實時分享。
客戶和商傢可以登錄此系統來查詢所需要的資訊。所有的資訊都是公開的，這樣一來客戶與商傢就會建立起一個信任度。隨著越來越多的人參與平臺，那麼其系統就會越加具有公信力。
如今，沃爾瑪旗下山姆會員商店和沃爾瑪超市所有的生鮮蔬菜供應商都加入 瞭IBM Food Trust 平臺。沃爾瑪不僅節約瞭成本，還增強瞭其品牌信任度。沃爾瑪之前所做的努力也在近期開花結果。全球最大的水果和蔬菜生產商Dole食品公司在 2020 年宣佈，計劃將在 2025 年實現全面整改其食品追溯系統到 Food Trust。除瞭Dole食品公司，其他零售產業的玩傢例如傢樂福、雀巢、橄欖油公司 Conde deBenalúa 等眾多企業也紛紛加入瞭IBM Food Trust 平臺。
雖然IBM Food Trust 平臺看似非常強大，但仍然有其缺陷。麻省理工學院的科學傢 Inma Borrella 表示，區塊鏈是好的技術，但是Inma Borrella不認為它是供應鏈可追溯性的最佳解決方案。區塊鏈隻能保證我們上傳的數據具有不可更改的特性，卻沒有辦法保證我們上傳的數據一定準確。
雖然IBM Food Trust 平臺仍然有其缺點。然而沃爾瑪卻正在使用區塊鏈技術來逐步改善零售業以前遇到的一些問題，也提升瞭客戶的信任度以及帶來更好的體驗。沃爾瑪也證明瞭區塊鏈技術能夠為零售業帶來更多的益處。相信未來會有越來越多人跟進，將區塊鏈技術繼續應用在零售業當中。
沃爾瑪其他可能的區塊鏈應用
如何吸引舊客戶持續消費，相信是許多零售業都會遇到的問題。許多零售業都推出積分計劃、積分計劃聯盟、會員俱樂部等手段來吸引客戶持續消費。零售業希望尋找更有效、更經濟、更具有吸引力的手段來提高客戶的粘性。通過區塊鏈技術，零售業可以設計出不可篡改的實時更新的積分模型，提高顧客忠誠計劃的效率，節約基礎設施成本。
優惠券是促進消費者消費的有效手段之一。如何識別優惠券的真偽成為零售業的難題。區塊鏈技術的不可篡改性可以針對這個問題來給出解決方案。通過區塊鏈發放優惠券的可追隨性從根本上杜絕瞭優惠券造假。客戶也會時常面對優惠券過期等問題。客戶可以登錄區塊鏈系統來確保優惠券的到期時間，以及可以適用的對象產品（例如有些優惠券隻對部分商品有效）。零售業者有時候也會面對優惠券超發問題。這時，區塊鏈系統能夠讓業者清楚知道究竟發瞭多少張優惠券等等。
