隨著數字技術及現代化信息技術的發展，為給顧客提供更好地入住體驗，提升品牌形象與管理效率的同時，降低運營成本，一種依托現代化信息技術的新型酒店——智慧型酒店正逐步成為市場主流。那麼，智慧酒店到底該如何理解，又有哪些特點呢?本文將具體介紹。
1.智慧酒店
智慧酒店的概念源於智慧地球，當前學術界並未對其形成統一的定義。頗具代表性的定義有以下幾種：
2012年，北京市旅遊發展委員會將智慧酒店定義為：“利用物聯網、雲計算、移動互聯網、信息智能終端等新一代信息技術，通過酒店內各類信息的自動感知、及時傳送和數據挖掘分析，實現酒店旅遊六要素的電子化、信息化和智能化，最終為旅客提供舒適便捷的體驗和服務”。
鐘艷、高建飛認為，智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數字化與網絡化，實現酒店管理和服務的信息化;是基於滿足顧客的個性化需求、提高酒店管理和服務的品質、效能和滿意度，將信息通訊技術與酒店管理相融合的高端設計;是實現酒店資源與社會資源共享與有效利用的管理變革，因此是信息技術經過整理後在酒店管理中的應用創新和集成創新。
王琳認為，智慧酒店是在科學技術、網絡數字化的交排之下實現調店管理的數字化、智能化服務。
2.智慧酒店的特點
(1)以人為本
智慧酒店體現以人為本，關註賓客體驗的設計理念，註重優質服務的泛在化。這主要體現在賓客從搜索預定酒店到停留期間信息化服務的多種接收、發送方式和體驗化的享受過程;酒店在設計賓客所享受的優質服務項目時，依靠酒店所獲取的賓客個體喜好數據、在充分考慮客源市場所針對的賓客群體需求的基礎上，使賓客獲取的服務方式多樣化、服務內容的體驗化和訂制化。同時，酒店方面可實時接受賓客對酒店服務的反饋，起到改進酒店服務質量作用，努力使客人體驗到現代科技帶來的滿意加驚喜服務。
(2)智於科技，慧於管理
信息技術應用程度的高低是智慧酒店與傳統酒店的分水嶺，智慧酒店促成酒店管理方式由簡單粗放型向集約化、精細化管理的方向轉變。智慧酒店利用雲計算、物聯網等現代信息技術，可實現對酒店內部人財物力資源與社會各生產部口資源的集約化利用，實現社會資源的優化配置，體現出智慧酒店管理模式的優越性。
(3)智慧酒店是酒店業產品升級換代的產物
作為智慧旅遊的一部分，智慧酒店的建設，是中國酒店業進行產業結構調整、升級的重大契機和必然選擇。智慧酒店遵循循環經濟理念，包括經濟發展、社會進步、與生態環境有機融合三個方面，追求這蘭個系統之間達到理想的平衡狀態。在先進的管理理論和科技進步的基礎上，智慧酒店全面協調酒店、人、環境三者互惠共生，強調可持續發展，最終實現經濟高效、安全健康、環境友好、生態和諧。
(4)智慧酒店不同於智能酒店，智能酒店強調的是一種技術上的能力，強調酒店單方面依靠科技進步實現集約化管理和規范化服務。在這個過程中，客人處於被動地位。智慧酒店則是利用信息技術手段主動感知客人需求和積累歷史數據，使賓客既可主動也可被動的獲取準確的信息，並通過移動信息平臺(如智能手機、IPAD等)實現賓客和酒店的互動，對信息集成技術、賓客自身智慧化素質及裝備的依賴程度更高。
以上就是智慧酒店的定義及特點，相信通過上述文章的閱讀，您已對智慧酒店有瞭初步的認識，如果您想瞭解
